淘宝网在线商家的营销策略分析

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第 2 9卷第 1 6期 Vo .9 1 No 1 2 .6

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淘宝网在线商家的营销策略分析胡静 (广东外语外贸大学，广州广东 50 0 ) 106 摘要：截至 2 0 0 9年 1 2月，我国网民规模已达 3 8 .4亿，网络购物用户规模达到 1 8,年增长率为 .亿 0

4 .网络购物使用率继续上升， 59%.目前达到了 2 .%。拥有潜力如此巨大的市场，生出电子商务的快速 81催

发展。宝网拥有数百万店铺，天为消费者提供选择的商品超过 3亿件，淘每涉及 30多个大门类。怎样去 0该认识、面对如此一个既诱人又激烈的市场是所有在线商家值得探究的问题。关键词：宝网；销策略；价策略；异化；牌淘营低差品中图分类号： 2. F 46 7 文献标识码： A文章编号： 0 6 8 3 (0 0 1— 0 3 2 10— 9 7 2 1) 6 00—

1淘宝网在线商家的 S WOT分析 11优势分析 .

联网络发展状况统计报告》显示，至 20截 0 9年 1 2月，我国网民规模已达 3 4,互联网普及率进一步提升， .亿 8达到 2 .%。总人口的比重从 2 .%提升至 2 .%,联 89在 2 6 89互

低成本。有能力的淘宝卖家可以从产品的生产厂家网普及率在进一步上升。报告同时明确了 20 09年，网络 .亿人， 0年增长率为 4 .%, 59网络购直接购买货物，减少了二级、三级经销商的费用，而降购物用户规模达到 1 8从低了销售成本。因为销售成本的降低，在销售的过程中淘物使用率继续上升，目前达到了 2 .在 20 81%。 09年网络宝卖家可以用更为低廉的销售价格吸引消费者。这样的用途的调查中也指出商务交易类应用的用户规模增长最快，均年增幅达到了 6%。中，络购物用户规模的平 8其网低成本优势在电子商务中表现得尤为明显。交易过程简化、便捷。快节奏的生活让越来越多的消增长达到了 4 .%。据 C N C调查，0 9中国网络购 59 NI 20年 0 5 00年网购物市费者追求便捷的消费体

验。对于一个消费者而言，一场完物市场交易规模达到 2 0亿，并预测 2 1整的淘宝网购物体验只需经历六个步骤，注册、浏览挑选场将迎来更大规模的发展。淘宝网的电子商务运营系统建设。 2 0年 5月 1自 03 0商品、和卖家交流 (议价或特殊要求等 )通过支付宝支、付、收货和支付宝确认收货。淘宝网的卖家通过阿里旺旺日淘宝网成立以来，多年的发展已经让这个电子商务平台的运营体统建设非常完备。不仅有可以直接让买家和或 Q Q和买家即时沟通交流，方便且快速的传达了商品的相关信息，且对买家的疑问进行回复。样的交易过卖家进行沟通交流的即时通信工具一阿里旺旺，还拥有并这程使得买家省去了大量的走街串巷，比三家的体力、货时保障买家和卖家淘宝网交易安全的第三方担保交易模间成本，非常符合且满足了现在忙碌的上班一族对商品式一支付宝。这些配套功能模式的出台让卖家的销售行

货物的需求欲望。为变得更加便利且具有更高的可信赖指数。不仅如此，淘宝网便捷的网站结构设计、人性化的网目前淘宝网免费为卖家提供交易场所。作为阿里巴巴 (国 )中国重金打造的 c t C交易平台，宝网针页布局、信用评价的不可删改等都让网络购物者赞叹不中在 o 淘对中国电子商务的现状提出平民参与、众参与的口号，已。淘宝网，大在卖家被称作“掌柜”淘宝网客服是“、小二”, 让卖家免费实名注册进行交易。淘宝网的免费策略让众极具亲和力的角色称为让消费者在购物的同时感受到中多的卖家再一次降低了销售成本，交易平台(淘宝网 )的国式营销的亲切与和善。这些良好外部环境无不是淘宝免费，使得卖家进出市场基本无壁垒可言，注册简单明网为其在线商家提供的营销机会。了。物流配送提供的完备。现在淘宝网交易使用的物流 12劣势分析 .公司主要有国营的邮政 (平邮和 E S M )和私人快递公司淘宝网交易主要集中于个人和个人间的交易，整体 (圆通快递、急送、风快递、宅顺申通快递、中通快递、达韵来看，大量的注册卖家使得商品种类总体上丰富且多样，快递、天天快递 )淘宝网的日交易规模高达 60万笔，。 0其可谓无所不有。但就具体卖家

而言，由于资本能力的限中 7%的交易商品需要实物递送， 5由电子商务带动的邮制，大部分卖家的货源并非自主生产。有完整的产业绝没递包裹达到 1亿件。 0网络购物的快速发展为快递公司提链，没有独特、具有吸引力且不可取代的商品，产品的同供了重要的市场机遇，这也推动了快递公司进一步优化质性、可替代性使得卖家在销售过程中显得很被动。除此其配送的网络覆盖面，积极改善服务质量、并且不断创新

之外，大量的卖家和商品在增强淘宝网整体营销能力的服务品种以争取承接更多的电子商务配送需求。同时也为个体商家营造了更加严峻的营销环境。 13机会分析 . 14威胁分析 .

庞大的潜在消费者数量。0 0 1 1 2 1年月 5日，中国互

淘宝网内部激烈的竞争环境。品数量巨大，商种类繁多，式各样商品应有尽有。些吸引消费者登陆淘宝网各这

联网络信息中心 ( N I ) C NC在北京发布的《 2第 5次中国互的因素在给淘宝网卖家提供了巨大市场机会的同时也提大量卖家的聚集、同质化商品的泛滥、作者简介：胡静 (96,,士研究生，要研究方向：业管出了严峻的考验。 18一)女硕主企商品信息获取的便利性和零成本、价格对比的网站设置理。

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