医院后勤精细化管理的SWOT分析

医院后勤

医院后勤精细化管理的 S T分析 WO 口刘志连王晓蓉王育珊新疆医科大学第一附属医院细化管理是建立在原来有序的管理基础上，减少管理成本，从而实现管理效运用 S WoT法对医院后勤精细化管理工作的内部环境 (优势、势)劣和外部条件 (会、胁 )机威进行系统分析，对医院的后勤工作提出可持续发展的建议。

的开展在创建和谐医院中的作用越来越受到重视和关注。()家政策的支 2国持。新医改明显增加政府卫生投入，积

益最大化的一种科学的方法和理念。因此，本文就医院后勤精细化管理工作进行 S OT分析，旨在探讨后勤管理工 W作所面 I机遇与挑战以及可持续发临的展策略。

极发挥政府和市场的作用，同时兼顾效率及公平。公平体现在不同的群体之间，同地区之间以及城乡之间在享有不基本医疗卫生服务的机会。效率体现而在改革机制和创新机制，给予了医院这

S O W T分析法又称为态势分析法，是战略管理的重要技术，通过对组织其的内部环境和外部条件的系统分析，找出内部环境所具有的优势 ( rn ts s e gh ) t 与劣势 ( a n se)外部环境所面 we k ess及临的机遇 (p o tnt s与风险 ( - o p ru ie) i t h ras,而制定组织的发展策略…。随 er)进着国家医疗卫生事业的进步，革的深改入发展，科学管理的不断加强，国家和医院越来越重视后勤管理工作，力为努患者和职工提供优质、高效、低耗的工作与生活保障服务，大限度地发挥医最院后勤人、财、物的综合效益。而精

外部环境分析 (机遇与威胁) 机遇 () 1医学模式的转变近几年，随着医疗卫生体制改革的不断深

后勤精细化管理更多的发展空间及调整空间，可以做更多的尝试以提升医院自身供给能力，提高员工积极性，从而为医患提供更优质、更高效的后勤保障

入，医学模式由简单的生物一医学模式转变为生物一心理一社会模式，医疗服务观念不再仅仅停留在治病

救人的固定模式上，加倾向于人文关怀。更随着医学模式的转变，医院后勤管理

服务。() 3医院可持续的发展。随着社会主义市场经济的飞速发展，医疗机构之间的竞争日趋激烈，们对医疗服务人的要求也不断提高。这种形势下医院在

落实科学发展观，积极开展人性化服务。精细化管理注重医患服务的每一个细节，旨在大力提高医患对后勤服务的满意度，而使精细化后勤管理工作从

要不断提高自身的核心竞争力，为医院可持续发展提供基础保障，医院后勤工作也是医院可持续发展的重要因素。后勤精细化管理是建立在常规管理的基

础上，以最大限度地减少管理资源和降低管理成本为主要目标，且能够提高并经济效益和社会效益的一种科学的管理方法和理念。它着重强调工作的制度化、格式化、程式化，因此树立先进的精细化管理理念，出服务功能势必成突为医院后勤管理发展的主旋律。威胁 ()念的片面性。从社会 1观

的大环境来看，长期以来，社会对后勤管理的重视程度不高。在医院里更多

强调的是提高医疗技术水平和服务水平，于后勤保障工作没有从根本上认对可。对于后勤精细化管理，要医院领需导从政策上、措施上大力支持，而观念的片面性严重阻碍了后勤精细化管理

作者邮箱：w n y s87 ia o a gu87@s . m nc 讯作者：王育珊通

的发展。 )勤职工的素质和能力要求 (后 2 不断提高。随着医疗事业的飞速发展，