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第二章 电子商务系统概述
§2.1 电子商务系统概述
一、电子商务系统的流程
1．系统流程要素
20世纪90年代初Internet的崛起，形成和主导了几乎整个90年代的“网络经济”，由此引发的近乎疯狂的电子商务热潮，也于2000年以网络泡沫的破灭而趋于理性，进入了新的平稳发展时期——从技术导向的第一代电子商务进入到以商业导向的第二代电子商务（Laudon & Traver,2002）。
信息流——包括商品信息（营销、技术支持、售后服务等）；贸易单证（询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等）；交易方的支付能力、信誉等。
商流——商品购、销之间进行交易所有权转移的过程，具体指商品交易的一系列活动。 资金流——货币的转移（付款、转账等）过程。
物流——物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、物流信息管理等。
一、电子商务系统的流程（续）
1．系统流程要素（续）
一、电子商务系统的流程（续）
2．电子商务系统流程体系的特点
物流与资金流分离、物流与商流相互独立；
流通要素的分离使风险增加，信息流成为核心；
通过电子商务系统实现各流通要素的畅通传递；
二、电子商务系统的组成
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