工作分析复习大纲(定稿)

工作分析与岗位管理期末复习重点

一、选择题（2*5）

1、工作要素：工作分析过程中不能继续分解的最小的动作单位，是工作分析中最基本的组成部分，例如手指动作等

2、MPDQ问卷：管理职位描述问卷，对管理者的工作进行定量化测试的方法。按照管理者所关心的问题、所承担的责任、所受的限制和工作所具备的各种特征197项问题13类工作因素。

3、工作定额原理：规定每个岗位的产量定额或以产品为对象规定的工作时间定额

4、工作研究：它是方法研究（Method Study）、时间研究（Time Study）的总称。工作研究起源于19世纪末，由美国工程师泰勒（泰罗）及吉尔布雷斯夫妇首创。工作研究是采用科学的方法，以人、原材料、机器设备构成的作业系统为研究对象，从空间和时间上进行分析研究、改进工作设计的一系列活动。

5、能级原则：在一个组织、单位中，工作岗位能级从高到低，可分为四大层次，即决策层、管理层、执行层、操作层，并呈上小下大的梯形分布形态。

6、工作分析：工作分析也称为职务分析、岗位分析，是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资

1 / 10

格等相关信息进行收集、分析与描述的过程。

7、观察法：指职务分析人员通过员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职务分析成果的方法。观察法适用于对体力工作者或事务性工作者。由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性有所不同，所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法、工作表演法。

8、组织：是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。

9、吉尔布雷斯：美国工程师弗兰克吉尔布雷斯与夫人（心理学博士莉莲吉尔布雷斯）在动作研究和工作简化方面作出了特殊贡献。他们采用两种手段进行时间与动作研究。吉尔布雷斯毕生致力于提高效率，即通过减少劳动中的动作浪费来提高效率，被人们称为“动作专家”。

10、岗位调查的方法：面谈法、观察法、书面调查法（问卷法）、日志法（日报法）、写实法（个人写实法、工作组写实法）、技术会议法（专家小组讨论法）、关键事件法（绩效考核法）、设计信息法、活动记录法、档案信息法

11、直线、职能、参谋人员

1）直线职权：管理者直接指导下属工作的职权

TOP相关主题