当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 计划/解决方案 > 职场核心能力职场核心能力
1， 沟通力
1） 表达能力 – 有效传递信息，包括口头表达肢体语言和运用工具等。
2） 主动倾听能力 – 理解他人，甚至他人未说出目的的动机和目的等。
3） 提问能力 – 擅长通过提问来探求信息，展示专业，引导话题，获取好感等。
4） 说服能力 – 说服他人购买产品，或改变别人想法行为。
5） 谈判能力 – 拉拢大家，解决分歧。
2， 关系力
1） 社交洞察力 – 敏感于他人的情绪和反应，理解他们为什么这么反应，并能根据他人的行动来调整自己的行动。
2） 建立并维持良好人际关系 – 与他人建立建设性的，合作的关系，并能持久维持。
3） 服务意识 – 主动寻找帮助他人的方法。
4） 激励自己与他人的能力 – 具备较高的成就动机，执着自信乐观，并能感染和影响他人的态度。
5） 团队协作能力 – 与他人有效交流，为了共同目标而努力。
3， 信息力
1） 获取信息 – 观察，接收或从各种相关渠道获取信息，并评估信息质量。
2） 分析及整理信息 – 把事物或行动按照特定顺序（规律）来安排，通过分类，评估，鉴别，察觉变化来确定信息。
3） 计划组织能力 – 确立具体的目标和计划，充分利用时间和资源，排出优先顺序，并监控和评估自己的表现。
4） 决策和解决问题 – 澄清并界定问题，分析背景及原因，选择最佳方案，并跟进和评估结果。
5） 超越见识的能力 – 能够运用自己行业及客户行业的最新科技及知识。
4， 顾问力
1） 思维流畅 – 就指定主题可以产生大量电子（重要的是数量，而不是质量，正确或创新）。
2） 归纳能力 – 能够将零碎信息整合为一般规律，包括找出貌似无关联的事物之间的联系。
3） 演绎能力 – 把一般规律用于特殊问题。
4） 辅导能力 – 确定他人学习需求，涉及培训和辅导项目，辅导并指点他人。
5） 超越思路的能力 – 能够预见问题，能够给他人更好的解决方案。
陈永通整理于2012年2月24日星期五
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