网店代理供货商如何做大做强

天若有情天亦老,人学物理数学金融生物死得早

作为货源供应商家，怎么解决网店代理中的一些问题并形成规模呢？

一、解决客服咨询效率的问题。

09年之前，很多厂家主要做大型批发客户，完成一万件衣服的销售指标完成，甚至只需要1个大客户。供应商要做的，“伺候”好你的大客户就行了，只需一个优秀业务员就搞定。那么一件代发呢？比如1万件衣服，要完成这1万件衣服的销售指标，产生的咨询、沟通、查款、打单、配货、发货等交易流程是重复而又繁多的。

同时10个小时的高效率高强度工作给员工带来的精神和体力压力也相当大，员工的待遇福利等都要增加以保证员工团队的稳定，人员工资成本的增加对企业来说不是个小数目。

解决办法：提高客服与代理商的沟通效率，最好提供一些培训，最起码代理商最基本的要对平台下单流程和常见问题的解决方法都熟悉，这样，可以避免一些非售前问题的咨询，提高双方的效率。代理商下单平台的公告区是非常有必要的，及时发布一些促销活动消息和公司重大决策等，最重要的是要让代理商养成时不时去关注的意识！

当然，如果弄个在线库存查询的系统就更好了，但这种不一定适合所有供货商的模式。

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二、提高产品质量，减少售后成本

帮客户代发的服务，会出现很多售后问题，往往正规的供货商都会承诺七天退换货，质量问题退换货产生的邮费均由供货商承担，如果不把好衣服出厂质量关，不仅增加售后成本，还会增加仓库，生产环节等一系列连带压力。

做网店做的是信誉，决定客人给评价的因素有很多，其中客人对产品质量的认定程度会直接决定他给你代理商的评价，只有让你的代理商对你的产品质量绝对放心，让他们远离因质量问题引发的中差评，代理商才能做大做强做长久。如果供货商产品质量不过关，只会自毁品牌自断财路。

解决的办法：①生产环节严把质量关，生产进度和产品质量必须两手抓，两手都要硬，这需要供应商进行一个合理调度，完美地平衡。
② 质检环节把好关，生产质量控制得再好，也不可能做到百分之百优品率。这个时候就需要质检人员的“火眼金睛”和耐心细致的检查工作了。

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三、避免出库中的错误

即便售前客服订单处理得再得心应手效率非凡，单打得如何的无一错漏，但如果仓库最后一道出货环节没有将好的状态坚守住的话，一样会令事情变得很糟糕。发错货，漏发货，多发货，未放赠品，包装不规范会大大增加企业售后成本。

解决方法：①打单人员打单写单规范，手写订单尤

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