销售沟通技巧

市场营销人的沟通技巧

市场营销已得到越来越多企业的重视，而多数企业却忽视了市场营销人员对客户的拜访的重要性。本文就客户拜访的六大步：1.准备2.接触3.了解4.说服5.决定6.巩固，作了详尽的分析和解说，以期对市场营销人员客户拜访有一个清晰的认识，并在实际工作中灵活运用。

第一步准备

（一）调查研究

调查研究是市场营销成功的开始。你做好了销售前的准备吗？你必须了解你的顾客，你的产品、公司和竞争对手以及你/你们公司与顾客的关系（业务往来的记录）

1，准备各类的资料

1．1客户的资料

Ü 客户的行业、业务状况和本人的需求

Ü 是否目标客户及其特征

Ü 谁是决策者/ 影响者…

Ü 动力和阻力

Ü 相互交往的历史

1．2，你公司的资料

Ü 公司(历史/结构/目标/文化/战略与策略)

Ü 产品/服务

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