客户关系管理课件
第5章 MIS总体规划
学习目的: 认识总体规划的概念、意义、任务和特点 掌握总体规划的原则和步骤 了解诺兰阶段模型 了解组织机构调查,绘制组织结构图;能 定义管理目标;会识别管理功能和定义数据类; 能定义IS结构和确定子系统实施顺序;会设计计 算机逻辑配置;能完成系统规划报告 1

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