名优家电商场管理制度

实用

名优家电商场管理制度

一、奖励

员工不分先来后到,公司对下列人员予以表彰奖励。奖励分为表扬、通报表扬、加工资、升职、发奖金等形式。

1、积极提出合理化建议，并取得显著效果的员工；

2、敢于抵制不良现象，有强烈主人翁责任感的员工；

3、工作积极肯干、吃苦耐劳的员工；

4、坚持学习、业务水平上升较快的员工；

5、优质服务受到顾客好评或表扬的员工；

6、在经济效益或社会效益方面为公司做出突出贡献的员工。

二、处罚

无论资历深浅,制度面前人人平等。处罚分为批评、通报批评、罚款、降职（包括调动工作岗位）、除名和赔偿损失。

⑴、无故迟到或早退;

⑸、工作时间干私活（包括带小孩）;

⑷、上班时间睡觉、闲聊、嬉戏打闹、阅读与工作无关的书报、浏览与工作无关的网站或其他消极怠工,违反工作纪律的行为；;

⑵、发生或发现问题不及时汇报领导，导致公司利益受损的;

⑷、因服务不周或态度恶劣被顾客投诉的;

⑴、由于责任心不强，造成商品损坏或丢失,破坏公司财物；

⑷、任何形式的私拿或偷窃(包括赠品)；

出卖公司商业机密；

⑹、辱骂、欧打顾客或同事，造成严重后果；

商场店长管理规范

各部门：

店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者；优秀店长又是企业产品的代言人，一个优秀的店长就象一个优秀的导演，能够促使员工充分发挥自身作用，更好地打造自己的职业生涯。

同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行商厦的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。因此，为全面发挥店长职能，特制定如下管理规范：

一、 店长工作职责：

店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。

1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。

5、负责店面內货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

第1页下一页