ELLE男鞋销售员工管理制度
为适应海南国际旅游岛对商场销售服务的要求,规范公司的管理,使各员工明确工作要求,提高服务水平,特制定本管理制度。保持专柜区域卫生整洁情况
一、着装方面
1、本公司员工在上班之前十分钟内,每位员工必须衣着及仪容仪表。
2、所有员工上班应着公司工作服,女士化淡妆。
二、言语方面
1、员工言语应注意礼貌,音量适中,对顾客说话应做到得体大方。
2、对顾客应保持微笑,对顾客的疑问应认真耐心向顾客讲解,遇到解决不了的问题,应向顾客说明清楚再向主管人员报告。
3、接电话时应注意礼貌用语,说话注意方式方法,对顾客提出的问题应认真耐心的解释清楚。
3、顾客进入专柜应做到“您好,欢迎光临ELLE专柜,有什么需要能帮您的”。
4、顾客离开专柜应做到“欢迎下次光临ELLE专柜,请慢走。”
三、维护整洁方面
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