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店面管理规章制度

销售类比较实用的规章制度,本人亲自编写 还希望大家多多支持!

店面管理规章制度

销售人员管理规章制度

一、售前服务

1、销售人员要做到着装统一整洁大方,注意个人及公司形象。谈吐举止稳重,不说粗话、脏话。

2、销售人员介绍产品时要做到细心、耐心,将产品性能、功能等介绍全面。

3、销售人员在与客户交流沟通时,如无特殊情况其他人员不得参与其中,若因此发生抢单、相互谩骂、指责等等不良行为,并且造成客户流失的,处以100元以下经济处罚并停止其当天的销售工作。

二、售中服务

1、各销售人员在销售产品时要将给客户承诺赠送的礼品一一罗列并陈述清楚,并告知客户所报价格含税与否。

2、各销售人员与客户沟通完统一至库管处写出货单领货,出货单必须写明:产品型号、所赠送礼品名称、价格、预交定金与否、销售人员姓名等详细信息。

注:此条为硬性规定,所有人员必须无条件遵守,如若违反加倍处罚。

3、为防止产品发生二次销售,原则上所有待销售产品在开箱前必须交纳一定数额定金,由销售人员在写出货单时一并交于库管,并在出货单中注明。

4、销售人员在装机同时,要将客户信息直接录入至公司CRM(客户管理)系统,以便于售后人员回访。

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