当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 经管营销 > 金融/投资 > 国有商业银行个人客户经理队伍建设浅析国有商业银行个人客户经理队伍的建设
[摘要] 本文通过对商业银行现状分析,提出商业银行的发展必须建立一支优秀的个人客户经理队伍,并从理念、管理模式、激励机制等方面提出了对个人客户经理队伍建设方面的设想。
[关键词] 建设 理念 管理模式 激励机制
随着我国改革开放进一步深入,金融市场的构成越来越来多元化,竞争也越来越激烈。近几年来,我国私营企业家和居民收入增幅很快,银行业务收入的主流势必由对公业务收入逐渐转变为个人银行业务。近年来各国有银行与国外商业银行都开始将业务发展的主流方向定位在个人银行业务方面。但从管理经验、配套设备、技术支持、人员素质等综合方面进行比较,我们与国外商业银行存在巨大差距,必须提前做好各方面的准备。
配套设备、技术支持能够通过加大投入迅速提升,管理经验可以通过引入战略投资者的方式引进,但是人员素质,即“以客户为中心”理念的落实和组建一只强有力的个人客户经理队伍是必须优先解决的重点问题。如何建设一支高素质的个人客户经理队伍,笔者从以下几个方面进行浅析。
一、建设客户经理队伍与确立先进的管理理念
客户经理队伍目前来自三个渠道:一是从外部聘请,二是从其他岗位如信贷员转岗,三是从网点柜员中产生。实践证明,外聘的个人客户经理一般手头拥有一定数量的客户,由于他们对薪酬期望值较高,一旦不如愿便会带着客户跳槽,稳定性不佳;从其他岗位转岗的,容
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