XX银行辽宁省分行(本部)
2012年公司客户经理管理办法
第一章 总 则
第一条 为配合我行流程银行的建设,建立和完善以客户为中 心的市场营销体系和客户服务系统,建立高素质高效率的公司客 户经理队伍,调动客户经理的工作积极性,根据《交通银行客户 经理管理办法》(交银办[2003]115 号)的有关要求,结合辽宁省 分行实际情况,制定本实施细则。
第二条 公司客户经理(以下简称客户经理),是指我行为满 足公司客户多元化、多层次、全方位服务需求而配备的具有综合 素质的业务营销和客户服务管理人员。公司客户经理是我行对客 户的业务联系人,主要负责市场开拓,产品推介和客户关系管理。
第三条 公司客户经理划分为专业序列和管理序列,客户经理 专业序列分为首席客户经理、高级客户经理、客户经理、助理客 户经理四个层级,每年评定一次。
我行公司客户经理管理序列分别为1 级客户经理、2 级客户
经理、3 级客户经理、4 级客户经理和5 级客户经理五个等级, 按季考核,下季度执行,进行动态管理。考核年度结束后,按客 户经理年度内考核情况,评定客户经理管理序列等级。
年度内四个季度评为1 级客户经理,且有重大营销业绩,可
以参加首席客户经理评定;年度内两个季度评为1 级客户经理, — 3 —
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