当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 计划/解决方案 > 商业计划 > 集团客户经理全业务运营提纲xu应标文件：集团客户经理全业务运营客户开发与维护提纲
北京金元素管理咨询有限公司
■ 培训目的与收益
全业务背景下，集团客户是运营商高利润的来源，也是运营商之间竞争的焦点。集团客户经理的工作效能高低直接影响了集团客户的市场份额和竞争的成败。本课程围绕集团客户经理的日常工作中涉及的关键能力开展针对性的案例式教学，既提供理念、方法、模板，又进行体验式行动学习，从而做到能力提升、学以致用。
本次培训收益主要有以下三方面：
1. 围绕全业务运营环境增进知识与技能体系：
本课程围绕集团客户经理的岗位责职，在角色认识、专业能力和知识、工作意愿三个方面组织培训内容。其重点在于帮助客户经理认识全业务运用下移动公司的竞争策略、业务模式的变化及因此而导致的自身工作内容和工作策略的变化，以达到在新环境下提升自身专业工作水平，为公司创造更大的价值。 2. 教会怎么做：
全面、全环节引入案例、角色扮演、讨论等互动式教学方法，使学员不仅当下知道，而且能日后行动，面向实际工作中知道怎么做。 3. 激发工作意愿：
从情绪管理方面、集团客户经理在公司营销与服务体系中的位置以及金牌集团客户经理的五大特征方面帮助学员认识自身及自身工作的价值，迅速激发他们的工作热情。
■课程特点
1． 全过程互动：
在关键知识点及难点、疑点，全面引入讲师亲身经历的案例进行研讨，帮忙学员开心学习。 2． 帮助学员开悟、开窍。
销售过程看似容易提升难。讲师将结合自身在销售一线工作的经验，结
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