当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 13类客户的性格分析及对策13类客户的性格分析及对策按照性格不同可以把客户分为四类：活泼型、力量型、平和型、分析型。各种性格的具体特征如下。 大部分人的性格都是由四种不同的性格按照不同的比例组合起来的,关键是哪一种性格占优势,起主要作用。例如毛泽东的性格是属于力量型加活泼型的,周恩来的性格则是四种平均整合。 对不同性格类型客户
按照性格不同可以把客户分为四类：活泼型、力量型、平和型、分析型。各种性格的具体特征如下。
大部分人的性格都是由四种不同的性格按照不同的比例组合起来的，关键是哪一种性格占优势，起主要作用。例如毛泽东的性格是属于力量型加活泼型的，周恩来的性格则是四种平均整合。 对不同性格类型客户的策略。
对于不同性格类型的准客户，我们在沟通交流时应有针对性的采取相应的策略。对于活泼型的客户，我们应多赞美、恭维他；对于力量型的客户，我们应尽量提供服务，制造一种让他决定的场面；对于和平型的客户，我们需要耐心的解说；对于分析型的客户，第一给他提供专业的证据，第二要征询他的意见。
一、犹豫不决型客户
特点：情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的。
应对策略：这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上。
二、脾气暴躁型的客户
特点：一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味。
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