ISIT项目成功标准的系统思考

ISIT项目成功标准的系统思考

复旦学报（自然科学版）第!;(-<!"<8(<#"卷第#期

（8）=:6<"$$%"$$%年&$月’()*+,-(./)0,+1+234*526,6)*,-9:24+:47

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

文章编号：（）!"#$%$&!"#!!’!(%!$")%!*

!

／!"!#项目成功标准的系统思考

翟

丽，徐

建

（复旦大学管理学院，上海#）!!"’’

摘

要：在对项目成功标准的有关研究进行评述的基础上，提出一个+／该模型包含三,+-项目成功标准模型，

个层次：核心层、拓展层和延伸层.对+／因此，应当选择一个恰当,+-项目成功的评价随着时间的变化而变化，的评价时间.

关键词：／项目管理+,+-项目；成功标准；中图分类号：/!*#."

文献标识码：0

电子商务的普及，组织面临的商业环境日益复杂，新技术#!世纪)!年代以来随着网络经济的发展，

特别是信息技术在许多组织已经成为一个获得竞争优势、培养组织核心能力，甚至组织继续生存的极为重要的因素，因此，各种组织对+／／硬件以及通信,+-项目的重要性日渐重视.+,+-项目是指应用计算机软、网络技术在管理上帮助组织节约成本、提高效率、增强竞争力以适应当今经济环境为目的的项目.虽然很多组织已经意识到+但+／且+／-技术的重要性，,+-项目投资巨大，,+-项目长期以来成功率一直很低.

［］&研究表明，到&&))"年美国所有信息技术项目的平均成功率只有&*.#1，))2年这个数据也仅仅提高到#／一大批企业组织陷入了管理信息*1.目前花费企业巨资的+,+-项目多数正处于一个混沌的状态，

［］#系统（3）“泥潭”或“之中.+,+-黑洞”

项目的成功／失败与项目关键成功因素密不可分，项目关键成功因素是对项目成功这个结果有影响的

［］’一切环境或事实，它们有利于或有碍于项目的成功，也就是说它们促成了一个项目的成功或失败.因

就很难确定项目的关此，对项目的关键成功因素进行研究是非常必要的.但如果不清楚项目成功的标准，键成功因素.基于此，对项目成功进行清楚的定义，就显得非常重要.

对项目成功标准界定的意义还在于以下几个方面.首先，统一认识，明确项目努力的目标.定义项目成功的过程是一个各方相五沟通的过程，如果各方不清楚项目的目标，就不能明确为实现目标各自应承担的责任；同时，如果对项目成功的认识不统一，会导致各方对项目的投入相互冲突，造成资源浪费或项目进度延迟.其次，明确有关项目成功的定义，可以为项目进行过程中的决策提供指导，在出现问题时作为解决问题的依据，提高项目实施的效率.第三，定义项目成功是项目绩效评价的前提和基础.一方面，只有定义了项目的成功，才可以在项目结束后对项目的绩效进行准确的评价；另一方面，组织的高层经理通常根据项目组成员实现项目目标的情况对他们进行绩效评估，如果使用的项目成功标准不明确或者是错误的，就会导致对项目组成员的绩效评估出现偏差甚至错误，影响他们的积极性甚至职业发展.

然而，定义项目的成功并不是一件容易的事情，不论在项目管理实践中还是在理论界，人们对项目成

［］"功的认识都比较模糊.3“项目成功”没有标准的定义，也不存在可以接受的测量方法.4567甚至认为对

由于对项目成功与否的认识是比较主观的，因此很难准确地测量项目成功；并且每个人对项目的感知常常不同，有时甚至相互冲突，导致对项目成功的争议很多，没有统一的标准；另外，由于不同类型的项目在技

!

收稿日期：#!!’%!(%##

基金项目：国家自然科学基金资助项目《中国+／（）,+-项目关键成功因素分析和项目诊断测评体系设计》$!#$#!&*作者简介：翟

丽（—），女，博士，副教授；徐&)*$

建（—），男，硕士研究生.&)2!

第1页下一页