企业社会工作期末复习考试大全资料

企业社会工作的定义：运用社会工作的理论与方法，以工业、农业、商业、建筑运输业以及其他行业的企业单位及其职工为案主对象，以预防和解决企业及其职工问题为目标，以企业员工全面发展和企业组织科学管理为宗旨，以培养和发扬员工互助精神和自助能力为追求，调动和利用各种资源，增进员工福利，提升企业效率，促进员工与企业和谐发展的专业化介入手法与工作过程。社工角色：咨询辅导者、使能者、经纪人、赋权者、调停者工作伦理、伦理守则：一、哲学：人道主义与人权理论、社会正义理论、全人发展理念

二、社工的伦理守则：员工利益优先、为案主的安全而保密、案主的知情权、服务要有组织（企业）授权、服务的非歧视性、不得利用所掌握的资源谋取不当利益企业社工实务过程中的理论：

一、“经济人”假设

具体内容：人们的利益结构或偏好结构是稳定的；行动者是在手段与目的、收益与成本间进行一种工具理性式的算计、权衡；行动者行为是稳定的、持续性的和可预期性的。 “经济人”意义与问题

二、泰勒的科学管理：预设前提；基本原理

内容：劳动方法标准化；制定标准时间；实行有差别的计件工资；挑选和培训工人；管理和执行分工

三、霍桑实验与人际关系学派：1、实验过程2、发现及意义：“社会人”；人际关系学派

四、马斯洛的需要层次理论1、人的需要的层次：生理、安全、归属与爱、自我尊重、自我实现2、人的需要层次的内在结构：阶梯、满足层次、低级高级之分、不同时期、国家经济

五、马歇尔的公民权理论：公民权利划分为：民事权利、政治权利、社会权利

1、民事权利：市民权；人作为独立个体自由地支配自己所必须拥有的权利（人身自由、言论、思想、信仰自由、拥有财产和签署有效契约的权利、法律权利）

2、政治权利：参与行使政治权力的权利；平等地拥有选举权

3、社会权利：经济福利和保障；完全分享社会遗产；能根据社会中流行标准过一种文明生活的权利的所有范围

4、教育权：成年公民接受教育的权利；教育是民事自由所必需的前提

六、科塞的冲突功能论：基本命题——冲突激烈性、冲突持续性、冲突功能职业生涯概念：职业生涯是生活里各种事件的方向；它统合了个人一生中各种职业和生涯的角色，由此表现个人独特的自我发展形态；它也是人生自青春期至退休所有报酬或无报酬职位的综合。帕森斯职业概念：该理论提出的职业指导由三步（要素）组成：自我分析、工作分析、人职匹配。

该理论认为个人特质如：兴趣、性向、能力、人格等，都可以用心理测验等客观的方法测量出来，从而勾勒出一个人的潜能。同样地，职业也可以依照它需要多少个人特质的“量”，从而描述出此工作的侧面图。职业指导就是根据这两方面资料来指引求职者进入职业。该理论将个人特质与工作要求视为静态的关系，低估了一个人的学习和成长的潜能，以及若干年后工作要求改变的可能性。有如下缺点：

——忽略人格动态的发展，缺乏个人动机、需求及社会因素的考虑。

——由于职业所需要的条件存在很大分歧，不易按个人特质进行明确的区分。

——强调对环境的适应，而忽略了个人主观性及创造潜能

——性向测验对职业成功的预测力偏低。

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