南通散客旅游市场开发现状及发展对策研究

1 引言

根据2002年国家统计局中国经济景气监测中心会同中央电视台《中国财经报道》对北京、上海、广州三地城市的多位居民在旅游中出游方式上进行调查，选择自助旅游方式的比例达到38.8%，而选择团队旅游的仅占8.3%，其余大部分受访者未做回答。由此可见，散客旅游已成为我国各种旅游活动的主要形式。

现代通讯、交通等的不断进步增强了旅游者的便捷感，旅游配套设施的进一步建设为散客旅游提供了物质保障，旅游目的地接待服务的规范化增强了散客旅游者的信心和安全感。这一旅游大环境的改变，使得散客旅游的发展进入了更高层次更新阶段，成为旅游业发展的必然趋势。随着经济的快速发展,法定节假日及双休的执行，旅游者的可支配收入和自由时间也相应增加，这为散客旅游创造了条件。随着旅游者旅游经验的积累和旅游心理需求的进一步提高，个性化、多主题的散客旅游方式也成为了他们的首选。对旅行社来讲，散客可以提供较高的价格，增加旅行社的利润。同时，传统的规范化的旅游模式难以满足个性化的要求。在未来，旅行社将把工作重点放在散客旅游经营上，谁抓住了散客这个广阔的市场,谁就获得了巨大的发展潜力，谁忽视了这个市场,谁就丧失了市场的商机，进一步开拓散客市场十分必要。

2 散客旅游的定义

目前学术界对散客旅游的界定还不完全一致，大致可以根据组织形式、购买方式、团队规模以及组团地点等为标准进行界定。国家旅游局颁布的国家标准《旅游服务基础术语》对散客旅游的解释是：自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游消费者。散客旅游，也称为自助旅游或半自助旅游，在国外称自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。散客旅游与团队旅游的区别是：第一，旅游行程的计划和安排不同。散客旅游由散客自行安排和计划，自由度大，形式灵活，选择性强；而团队旅游是由旅行社或旅游服务中介机构安排的，计划一般不随意变动,活动受到限制。第二，付费方式不同。散客旅游的付费方式是零星现付，即购买什么，购买多少，都按零售价格当场支付；而团队旅游采用包价形式，即全部基本旅游费用由游客在出游前一次性支付。第三，价格不同，散客旅游的价格相对贵些。第四，旅游人数不同，散客旅游一般为9人以下，团队旅游一般为10人以上。尽管散客旅游类型较多，但

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