管理科学文献综述9

移动电子商务

引言

目前，人们逐渐意识到了融合移动通信技术的电子商务将具有更大的潜力，移动电子商务的市场前景普遍被业内人士看好。据预测，到2003年，超过10%的电子商务交易将通过移动通信设备来完成；到2004年，全球将出现10亿移动电话用户、10亿因特网用户，其中5亿为移动因特网用户；到2005年，将有25%的数据业务通过移动通信设备来传输。特别是在我国，目前已经拥有近7000万手机用户和数目众多的PDA（Personal Digital Assistant，个人数字助理），这些移动终端构成了移动电子商务巨大的潜在市场，移动电子商务时代正向我们走来。

一．移动电子商务的优势

移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完成，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。

二．移动商务技术

网络基础实施

互联网源于几个美国政府资助的项目（ARPANET，CSNET,NSFNET等），而电子商务的出现和发展则得益于互联网的快速成长。就本质而言，没有人可以真正的控制互联网。互联网的基础是被广为接受的通信协议（TCP/IP协议），它们结局了全球互联的问题并保证了计算机之间通过一种可靠的方式进行通信。相比之下，移动商务服务源于似有的移动通信系统，而这些系统是架构在无线通信技术至上，具体包括全球性（如卫星通信），地区性（如3G、IEEE802.11a/b等）和小范围（如蓝牙。WiFi等）的无线通信技术。无线通信企业，尤其是蜂窝电话运营使用的标准可能互不兼容，这些标准包括GSM，TDMA和CDMA等。这种不兼容性导致了移动通信的高成本和全球移动通信互联的困难。而且，无线

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