管理学期末复习资料

管理学期末考试21个重点

1、简述管理的科学性与艺术性？

答：管理师科学与艺术的结合。管理的科学性强调人们必须按照管理科学规律进行管理，强调学习管理专业知识的重要性。许多管理的问题都可以用理性的、逻辑的、客观的、系统的方法来解决，是有章可循的。

管理的艺术性就是强调其实践性和创新性。要有效的实现管理，管理者必须在管理实践中发挥积极性，主动性，创造性，因地制宜的将管理知识与具体管理活动相结合。

管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。管理的科学性是管理艺术性的前提与基础，管理的艺术性是管理科学性的补充与提高。（此内容在书本P6）

2、管理的目标是什么？ 答：管理的目标是有效的实现组织的目标，我们可以用组织绩效这一指标来衡量管理目标的实现程度。组织绩效与管理的销量与效益成正比。（此内容在书本P5）

3、管理的基本职能有哪些？他们之间有什么关系？

答：管理职能是指管理者喂实现有效管理所应具备的管理功能。

计划职能，是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划与安排。

组织职能，是指管理者有效组织和调配资源。

领导职能，是指管理者建立有效的组织指挥体系，指导、激励、协调组织成员。

控制职能，是指管理者按目标计划制定管理标准，对过程和结果进化控制，及时纠偏，保证组织目标的实现。

管理各职能之间是相互联系，相互制约的。管理正是通过计划，组织，领导，控制这些基本过程来展开和实施的。为了达到组织目标，管理者首先要根据组织内外部环境条件，确立组织目标，并制定出相应的工作计划与行动方案；其次，管理者要进行组织工作，落实计划，充分调动组织成员的积极性，加强领导工作；最后，管理者要控制偏差，确保各项工作的顺利进行。（此内容在书本P10）

4、简述明兹伯格的管理角色理论

答：管理者在工作中扮演了10种角色，这些角色集中体现在三个方面，他们是一个相互联系，密不可分的整体。

人际关系方面的角色：指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。

信息情报方面的角色：指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或者机构接受和收集 信息。

决策方面的角色：指所有的管理者在其管辖的事项上，必须进行决策拍板，决定目标，计划 和行动方案。

（此内容在书本P33）

5、简述管理者角色的变动

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