旅游企业员工与岗位匹配对企业发展的重要性

旅游管理 论文

旅游企业员工与岗位匹配对企业发展的重要性

员工与岗位匹配是指在工作分析的基础上，通过一系列的考核、测试、评估对员工进行全面了解，将其匹配到与其能力、兴趣及性格等相适应的岗位。可见，员工与岗位匹配的根本目的是企业能够物尽其用，将有限的人力资源发挥其最大的作用，从而为企业创造收益。 随着全球经济社会以及高新技术的发展，旅游企业已发展成为朝阳产业。旅游企业“吸金”能力之强，大家也有目共睹。因此，旅游企业中的员工与岗位匹配在今天，显得尤为重要。

首先，合理的员工和岗位匹配能提高员工的工作满意度。有利于员工全身心的融入组织工作中，激发员工潜能及特长的发挥；也有利于员工实现其社会价值和个人价值。也就是说，旅游企业如果按员工的兴趣特长安置到相应的工作岗位，不但能科学合理的发挥员工的优势，还能大大提高员工对工作的热诚。反之，如果企业没有根据员工的能力和特长安排职位，不但不能发挥员工的潜能，可能还会打击员工的积极性。例如，将一个性格比较内向、谨慎细心，擅长文书工作的员工安排到前台做接待的话，可能就不能发挥他本有的才能。因为前台的接待工作一般需要性格开朗、伶牙俐齿、懂得察言观色，而该员工的性格却不属于这类。哪怕该员工小心翼翼地去适应这个岗位，尽自己所能，也未必能达到很好的效果，甚至结果会不尽如人意。毕竟，性格的形成非一朝一夕的事，要这样突然间大幅度改变是不切实际的。因此，企业在安排员工与岗位匹配时，一定要考虑到员工的真实情况，才能最大限度地提高员工对工作的满意度，从而为旅游企业实现其经济利益的最大化。

其次，合理的员工和岗位匹配能提高员工的工作效率。旅游企业作为新兴的第三产业，服务性程度相当高，而进入这类企业的门槛并不算高，需要的人员十分庞大。把合适的员工安排到合适的岗位上，就能发挥员工所能，避免了高额的培训费用与陌生工作的磨合时间，能够为企业节省大量的管理投入。反之，将员工错误地安置到不合适的岗位，只会降低员工的工作效率，从而使企业有所损失。例如，一个新张开业的旅店急需人手收拾整理房间，却招一些之前一直做前台的人。纵使收拾房间并不是一项很高技术的活，但是熟能生巧，巧了才能在尽量短的时间内完成规定的任务。将毫无收拾房间经验的人安置在那个职位上，无疑他们要用较长的时间来适应和上手。而旅游企业作为服务性如此强的行业，哪怕是收拾房间这类工作都要求极高效率的。无疑，这一举动并不符合经济性。因此，旅游企业要因人而异地安排工作，只有这样，才能最大限度提高员工的工作效率，以实现旅游企业经济利润最大化。

最后，合理的员工和岗位匹配能提高企业市场竞争力。提高员工工作满意度和工作效率，归根究底无非是要为企业赚取更大的利润，实现利益最大化，提高企业的市场竞争力，在同类企业中能立足发展。如果，企业没有合理的安排员工到匹配的岗位，不能提高员工工作满意度和工作效率，损失最大的是旅游企业本身。例如，因为某个没有在自己能发挥所长的员工犯了错误，致使客人不高兴。客人不满意的不只是那个犯错误的员工，更不满意的是那员工所在的企业。客人会怀疑企业没有做好职业培训，居然让此不合格的员工上岗得罪客人。旅游企业由于是服务业，客人是否满意是旅游企业成功、发展的关键。只有在受众中形成良好的口碑，才能在市场树立优秀的品牌，提高市场竞争力。

综上所述，旅游企业员工与岗位的合理匹配，不论对员工个人价值的实现还是企业自身的发展都有极其重要的作用。因此，旅游企业要重视员工与岗位匹配的问题，才能与员工在合作中得到“双赢”。

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