为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、严格标准,统一管理”的原则制定本手册
公司商务接待管理手册
一、目的
为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、严格标准,统一管理”的原则制定本手册
二、范围
本手册适用于公司和相关部门各种接待工作。
三、管理
办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责日常接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障。
四、计划与准备
1、办公室在接到接待通知后,应了解相关基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、目的和要求等,在此基础上确定接待标准进行接待;
2、重要接待及会议接待需拟定计划和日程安排表,上报公司领导批准后实施接待;
3、按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所;
4、按照接待计划布置、准备各项接待工作;
5、检查、落实、督促各项接待工作的实施情况;
6、准备应急预案。
五、商务接待流程(附件1)
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