会议接待服务标准和会务流程
一、目的
为了规范会议接待行为,统一服务标准,为市直机关提供优质高效的会务保障。
二、范围
适用于市各级机关、各层次、各级别会议。
三、职责
会议厅负责会务接待的具体实施。
会议厅主任负责会议登记和提前确认工作,确保会议如期召开;记录好会议召开的单位、出席人数和召集的领导职务、会议的大小,采取相应的服务措施;负责安排工作人员对会议室进行布置,保障会议室整洁舒适;负责会议进行期间巡查,及时处理突发事件,确保会议顺利进行。
四、服务流程
(一)接待流程和标准
1)每天轮流安排一名会议接待员于早上7:30上班,于8:00-8:15分时段完成以下工作:将所有会议室的门及部分灯打开;将开水器的烧水阀打开,保证会议开水供应。
2) 会议厅主任根据实际情况安排每天的工作。
3) 会议接待员必须注意自己的仪表,穿好工作服,戴好工作牌,于会议开始前15分钟将茶水准备到位。
4) 会议厅工作人员到岗后首先检查会议室内的灯是否打开、空调温度是否舒适、设备、会议物资是否到位、会议桌面是否清洁,发现异常无法处理时及时向会议厅主任报告。
7.2.1.4 会议接待服务流程与规范流程 会议接待服务流程与规范 名称 服务程序 1.准备工作 (1)在会议召开前一天,前台员工核对销售部预订处下发的会议接待通知单...
会务接待服务标准_人力资源管理_经管营销_专业资料。会务接待服务标准 1.0 ...确保会议顺利进 行; 4、程序 4.1 会议的分类 根据现时会议接待工作实际情况,...
会议接待服务标准和会务... 4页 免费 大型会议会务工作流程清... 3页 1...会议(团队)操作程序与标准目录 一、 销售部 1-10 二、 前厅部 11-14 三、...
宾馆会议接待服务流程_制度/规范_工作范文_实用文档。会议服务流程一、会前准备 1、 掌握会议情况。 根据饭店公关营销部门或餐饮预定部门送发的 “会 议通知单”...
会议接待的工作流程_制度/规范_工作范文_应用文书。关于酒店会议厅会议接待的相关服务流程,由会前的准备工作,到会中、会后的服务工作,及会后结束的注意事项。...
会议工作流程与服务标准会议工作流程 1、领受任务,与销售人员参照会议通知单核对...会议接待服务标准: 1、服务员上岗前要按规定化妆、修饰,认真整理工装、工牌,...
会务接待服务员技术等级标准一、职业定义: 为内事、外事活动及各类会议提供会务... 1. 熟悉内事、外事活动及中型会议会务接待工作流程、岗位设置和职责、 人员...
会议接待流程 一次会议的成功开始,最关键的就在会议接待的环节。必须安排好会议...7、在会议举办前制定会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。 8、准备会议资料...
会议服务程序与标准_专业资料。工作程序与标准 - XXX 酒店 会议服务程序与标准 目的:餐饮部除了正常的开餐以外,也要接待一些会议,制订本程序就是为了更好地规范...
会议接待服务标准_医药卫生_专业资料。一、目的 为了规范会议接待行为,同意服务...会议顺利进行; 四、程序 1、会议分类 根据回接待工作的实际情况,将会议接待分...
闽公网安备 35021102001881号 
热门文档