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会议接待服务标准和会务流程

会议接待服务标准和会务流程

一、目的

为了规范会议接待行为,统一服务标准,为市直机关提供优质高效的会务保障。

二、范围

适用于市各级机关、各层次、各级别会议。

三、职责

会议厅负责会务接待的具体实施。

会议厅主任负责会议登记和提前确认工作,确保会议如期召开;记录好会议召开的单位、出席人数和召集的领导职务、会议的大小,采取相应的服务措施;负责安排工作人员对会议室进行布置,保障会议室整洁舒适;负责会议进行期间巡查,及时处理突发事件,确保会议顺利进行。

四、服务流程

(一)接待流程和标准

1)每天轮流安排一名会议接待员于早上7:30上班,于8:00-8:15分时段完成以下工作:将所有会议室的门及部分灯打开;将开水器的烧水阀打开,保证会议开水供应。

2) 会议厅主任根据实际情况安排每天的工作。

3) 会议接待员必须注意自己的仪表,穿好工作服,戴好工作牌,于会议开始前15分钟将茶水准备到位。

4) 会议厅工作人员到岗后首先检查会议室内的灯是否打开、空调温度是否舒适、设备、会议物资是否到位、会议桌面是否清洁,发现异常无法处理时及时向会议厅主任报告。

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