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一、社交礼仪
仪容仪表
原则上公司对员工的着装没有严格要求，以舒适为主，可略带自己个性着装。 言谈礼仪
对待同事、客户应有礼貌，不使用粗言秽语。积极礼貌地应对客户，多使用以下常用语：您好、请问、对不起、没关系、谢谢、不用客气、欢迎光临、请，我有什么可以帮您的吗？ 电话礼仪
在公司接听电话代表了公司的形象，应充分注意：
电话应在响铃三声内接听；
接通电话后应自报公司及部门；
如当事人不在，应帮助代接电话，然后询问来电人身份与联系方式，做好相应记录，然后代为处理或转告；
接到打错的电话要委婉告知，帮助查询正确的号码并转接过去；
挂断电话前应确认和通话人结束交谈，等待对待挂后再挂。
办公礼仪
客户优先原则：一切活动以方便客户为先。
内部礼让原则：一切活动以方便工作为先。
会议礼仪
不迟到、不早退，遵守会议纪律；
不窃窃私语，不打断讲话，不随意走动；
手机设置静音状态，如需接听电话应外出接听；
保持良好的和身体姿态和饱满的情绪。
接待礼仪
遇到客户热情友好，让座，倒水；
与客人相遇时，让路、不抢先超越客人；
看到客户徘徊，主动打招呼并做向导。
二、行为规范
安全制度
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