酒店人力资源培训课程【酒店规范服务98问】
酒店员工规范服务98问 形体规范
1、 男员工站立时,怎么办? 答:两眼正视前方,头正肩平,下颌微收,挺身收腹;两手自然交叉于背 后;双脚分开,与肩同宽或比肩略宽。
站立(男)
2、女员工站立时,怎么办? 答:两眼正视前方,头正肩平,下颌微收,挺身收腹;两手交叉于腹前 或前后,右手搭于左手上,虎口靠拢,指尖微曲;双脚并拢或呈丁 字步。 站立(女)

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