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如何管理好矩阵型组织结构
2003-10-31 15:54:44 科尔尼咨询管理顾问有限公司 来源：远东经济画报
组织结构中的复杂性也会带来缺陷，矩阵
结构也不例外。因此，公司必须学会发挥该结
构的长处和避免其短处，以达到平衡。
为了满足日益复杂的全球化市场的需求，
公司必须采取同样复杂的组织结构。仅靠单一
的层级结构就能满足成功企业所有需要的时
代已经一去不复返了。今天，大多数公司选择
了矩阵结构，原因很简单：它提供了一个处理
复杂情况的应对机制。
然而，组织结构中的复杂性也会带来缺
陷，矩阵结构也不例外。因此，公司必须学会
发挥该结构的长处和避免其短处，以达到平衡。
矩阵结构的多样性
成功的矩阵型组织并非一蹴而就，而是随时间的推移而发展起来的。组织可经由很多途径发展成矩阵型结构，而一种常见的错误便是模仿其他组织的矩阵。事实上，模仿得来的矩阵只能带来失败。成功的组织必须根据自身独特的需要量身定制矩阵。当组织进化到矩阵结构的高级阶段时，它们通常会在以下形式中选用一种：
职能型矩阵 在职能型矩阵中，矩阵中的所有业务目标都被设计为跨职能部门的。例如，员工仍然是所在部门的全职员工，但流程和程序的建立要保证他们能与其他职能部门进行合作。
每个职能部门都有指定的代表，他们与其他代表共同合作，协调和安排所有职能部门间的活动。代表们负责大量事务，包括配置资源、监控活动过程、解决冲突以及向经理汇报等。
平衡型矩阵 平衡型矩阵可能是最常见的一种模式。员工按不同角度，分属不同部门。例如一名员工既可以属于北美部(按地域分类的部门)，同时也属于工程部(按功能分类的部门)。真正的平衡型矩阵具有如下三个特点：顺畅的信息流，不同角度分类的部门拥有相同的影响力和职权，同等重要的多重业务目标。
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