当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 经管营销 > 酒店服务营销案例是坎坷，中途还请了“外援”，初见起色。经过与会务组几番沟通后，加之我们领导考虑到最终周六的房间都出租出去了，同意只让客人承担非常小的一部分违约房费。
客人临近离店前一晚我接到短信“我们的老师是从台湾过来的，而且年岁比较大，他和助理两间房要继续住，麻烦您帮我协调一下”。
分析：1、具体问题具体分析，我们需要绕开定性思维，用心琢磨，换位思考，耐心沟通，灵活处理。
2、团队性质可以是公务出差、集体活动，也可以是人员培训，就像案例中的这个团队，不同性质团队有不同的会务侧重和饮食习惯，需要我们从实际出发。
营销部
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