江西省旅游公共服务体系现状研究

江西省旅游公共服务体系现状研究摘要：本文基于实地调研考察的第一手资料，对江西省旅游公共服务体系的基本状况进行描述，运用定性与定量结合法，等级评价法对江西省总体公共服务水平进行评价，提出对江西省旅游公共服务体系的建设性意见。

关键词：旅游公共服务；服务质量评价；建设意见

一.研究背景

自从2007年、2008年、2010年中央有关会议提出加快我国公共服务体系的建设决策后，旅游公共服务体系的建设工作在全国各地纷纷被纳入政府的工作议程。目前系统地研究江西旅游公共服务体系的成果还十分鲜见。全国范围来看，旅游公共服务还存在着缺位和错位的情况，旅游公共服务可持续发展的财政支持和多元化参与体制还没有完全建立，这些问题都预示着对旅游公共服务体系的研究将是旅游学界的一大热点与前沿[1]。本文基于对江西省旅游公共服务体系的实证调查，评价江西省的旅游公共服务体系，进而提出江西省旅游公共服务体系的建设建议。

二.概念界定

目前对于旅游公共服务还没有一个统一的定义。本文引用李爽的定义：旅游公共服务是指由政府或其他社会组织提供的，不以营利为目的，具有明显公共性的，以满足旅游者共同需要为核心的公共产品和服务的总称[2]。旅游公共服务体系是指在一定的旅游公

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