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学习课程:危机管理中的媒体应对方法
单选题
1.下列不属于危机管理体系的是: 回答:正确
A 稳定媒体
B 不再争辩
C 道歉
D 使公众满意
4.2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中,引起啤酒市场震荡的主要原因是: 回答:正确
A 企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通
B 企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通
C 企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子”
D 以上说法都对
5.促使危机管理团队有效地处理危机的方法是: 回答:正确
A 所有事情团队决策,集思广益
B 统一思想,一致对外
C 更换企业新的领导人
D 确保首席危机官的权威
6.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有: 回答:正确
A 保持沉默,静观事态发展
B 积极和相关利益者进行沟通,批露更多的信息
C 寻求权威的中立机构的支持
D 以上说法都对
7.建立危机公关小组,可以做到: 回答:正确
A 高效率的保证
B 对外口径一致的保证
C 使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖 A 一致的价值观 B 全面原则 C 集权原则 D 沟通原则 A 意识体系 B 运营体系 C 计划体系 D 预警体系 2.赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败,曹操违法了危机管理体系的: 回答:正确 3.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法,不包括: 回答:正确
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