品质部工作计划

品质部工作计划

随着俊合物业的高速发展，秩序维护不单单是为公司的门面形象作展示，还担负着我们项目所辖区域的秩序维护、安全防范、消防车辆管理、各种突发事件的处置等多项工作任务。在这个紧要关头，更应该提高秩序维护部的服务品质、提升公司的品牌价值。为了实现这个目标，为了赢得这次挑战，我特意制定了以下工作方案：

一、新人的聘用、引导/培训、考核及上岗。首先在秩序维护员聘用方面主抓个人素质，包括身高要求、形象气质、工作经历等；其次是对新进人员的引导，包括了解人员的归属感及依赖性、分析人员的心理需求和变化、全面、专业的引导新员工更好更快的融入到整个团队，与公司共同发展；下步就是对新入职人员进行上岗前的培训，结合公司现有要求及标准主要针对岗位操作规范、军事动作、日常行为规范、日常礼仪、公司各项规章制度等相关内容进行培训；最后是对培训后的人员进行相应考核，包括理论考核动作考核及项目测评，考核达标后方能上岗；不合格者将取消录用资格。

二、骨干班长的培养。做为秩序维护部的核心力量，我认为更应该从班骨干开始，只有不断增强业务专业技能，提高自身的能力素质，才能更好的把团队带好。下步我将深入了解骨干人员的思想情况及目标规划，提供相应指导；组织各项目班长/副班长或者骨干人员进行集中学习，提高骨干队伍自身的专业素质，从而更好的在团队中起到真正意义上的“传帮带”作用；综合全方面能力，每季度组织班骨干人员及团队进行考核，评选优秀管理人员与优秀团队。

三、加强团队建设，增强团队协作力。联合各项目开展团队建设工作，定期组织开展秩序团队活动，丰富队员业余文化生活，确保和睦融洽的工作、生活氛围；不定期组织项目茶话会，与员工沟通，同时了解、关心员工，掌握思想状态。

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