IT云运维可视化

没有比“可视化”更好的一个词能概括运维的本质，而“可视化”又应该分成两部分：可视化的服务交付和可视化的服务度量!

第一部分：可视化的服务交付

早期的运维是从ITIL开始的，那个时候大家都不知道运维是什么，怎么做，幸好找到了一个IT服务最佳实践--ITIL。于是就开始了运维的摸索之路，从CMDB、服务台、事件管理、变更管理、可用性管理、容量管理等等逐步去了解，逐步建设自己的系统。但我们很快发现，这一完备的流程框架遇到了大规模运维的时候，就无法应对，或者说过多的聚焦于流程以及规范，我们发现很难提升运维敏捷度和精细性，并且我们还是不知道一个完整的IT服务边界在哪儿?如何实现它?

不过在ITIL的实践过程中，其实提出了一个很好的概念---IT服务。对于运维来说，提供一种高效、一致性、透明化的服务是运维的成功所在，这样就要求服务提供者屏蔽其提供的所有服务细节，因为对于服务消费者来说，很难对专业的运维服务内部细节掌握和了解。就拿服务器资源交付来说，从早期的研发要关心配置、OS初始化、自己安装系统、配置网络到最后交付到手里即插即用，服务的自动化程度和完整性越来越高。其实也是一种“架构及服务”的思想体现，把之前早期交付功能变成了交付服务的模式。

另外从运维事务或者活动的角度来说，如何对其进行一次或者多次的组合封装，把它们变成一个完整的IT运维服务，是此时的运维自动化重点方向。毕竟繁杂的运维事务不进一步封装，对个人或者团队来说，都意味着很高的学习成本

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