嘉安所窗口服务月活动取得阶段性成效

嘉安收费管理所窗口服务月活动

取得阶段性成效

收费站站容站貌更加规范整洁，便民服务台服务设施更加便民利民，收费人员优质文明服务水平进一步提高……窗口服务单位，不仅代表着自身的形象，而且还是一个行业整体形象的缩影。今年5月，嘉安收费管理所以“畅行陇原高速、体验五星服务”为主题，以“三亮三比三争创”为载体，及时部署、扎实推进“窗口服务月”活动，取得了阶段性成效。

“窗口服务月”活动中，该所立足于塑造良好形象，通过创新形式“亮身份”、坚持标准“亮承诺”、丰富内容“亮形象”等形式，展示了高速公路窗口服务单位的风采。通过佩戴党徽、工作牌和设立党员责任区、公示栏，将服务人员的姓名、职务、职责等信息进行公开，通过亮身份置服务于群众监督之下，提升了服务质量；采取公示栏集中公开党员承诺，推行党员践诺写实制度，确保党员承诺按期兑现；广泛开展“党员示范岗”、“服务之星”、“管理之星”、“收费之星”、“流动红旗”、“星级收费员”创建评比活动，激励职工在本职岗位上尽职责、亮形象、作表率，全所共评选出亮牌示范人员60多个、文明示范窗口6个。

为了保证“窗口服务月”活动的顺利开展，该所及时成立了活动领导小组，制定了活动方案，出台了服务考核评价办法，并

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