当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 经管营销 > 倾心服务,贵在五心倾心服务 贵在五心
旅服中心爱心组 黄月娇 各位评委、各位同事：
下午好！我是来自东航地服部旅客服务中心的一名新员工，今天我演讲的题目是《倾心服务，贵在五心》。
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了东航地服部旅服中心这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了一个多月的新员工培训和实习。在整个培训中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。
之前我的工作性质与现在完全是不同的，来到这个陌生环境，起初还是有些不适应，经过一个多月的工作成长为一名初见职业形象的员工，在理论认知转向正式对客服务的过程中，我尝到了身为服务人员的酸甜苦辣，感受到付出也是一种快乐。每天上岗前，我们的师傅都会教授一些知识，比如向客人问好，回答客人问题，如何处理问题；在我们地服部有这样一句话：以客为尊，倾心服务。精炼简短的口号，概括了作为一个服务人员最基本的行为准则。
在这短短的一个月里，虽然我没有经历过师傅们口中各色各样的突发事件，但是经过那么多天的学习我对我们的“倾心服务”有了自己的认识，这个“倾心服务”应该是一个“五心”级的服务。正所谓这五心就是——责任心、爱心、包容心、同情心和耐心。通俗地讲，责任心就是一个人自觉地把
在线互动式文档分享平台,在这里,您可以和千万网友分享自己手中的文档,全文阅读其他用户的文档,同时,也可以利用分享文档获取的积分下载文档
五心服务” “五带头”进机关 “五心服务”促和谐 ...消费维权倾心服务。 12315 消费维权倾心服务 一是... 高端水龙头贵在哪儿 橱柜行业多“猫腻” 选品牌重...
在线互动式文档分享平台,在这里,您可以和千万网友分享自己手中的文档,全文阅读其他用户的文档,同时,也可以利用分享文档获取的积分下载文档
学习“五心教育 心得体会 学习 五心教育”心得体会 ...弘扬雷锋服务人民、 助人为乐的奉献精神,发扬“一方...人与人相处,贵在一 个“诚”字。在现在社会中,...
在线互动式文档分享平台,在这里,您可以和千万网友分享自己手中的文档,全文阅读其他用户的文档,同时,也可以利用分享文档获取的积分下载文档
“一迎双争”征文 , 胸怀“五心” 做合格组工...始终以为人民服务为根本宗旨,心无 旁骛地做好自己...常怀律己之心,贵在自觉、 贵在经常、贵在全面。当下...
龙岩行政服务中心 “道德讲堂——五心换一心”主题教育活动主持词尊敬的各位领导,...(诵读完毕) 点评:道,源于教育;道,重在传承;道,贵在坚持。 真诚地希望我们每...
坚持以人为本、 坚持以人为本、执政为民 贵在用 贵在用“五心” 重在“五...把为群众谋利益的决心化 作一片恒心、一份持久,把为人民服务的信念化作耐心、...
五心服务思路与方案(草案... 2页 4下载券 五心 2页 1下载券 文明小学六...人与人相处,贵在一个“诚”字。在现在社会中, 人们过多的去追求利益,诚信有...
4.立德树人,贵在知行统一,重在身体力行 “五心”教育不靠说教,行为才是体现,...8、本着服务育人的原则,严格要求自己,爱护公务,坚守岗位,要时刻牢记学 校无...
闽公网安备 35021102001881号 
热门文档