医院员工行为规范

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（3）请稍侯，我马上给您打印费用清单。

（4）病人的费用共××元，请您核对一下。

3.2.8诊疗窗口

（1）请坐，请问您哪里不舒服？多长时间了？以前有过这种情况吗？

（2）您还在别的医院看过吗？用过什么药？感觉怎么样？有没有对××药或其它食物等过敏的？

（3）现在给您做个体检，请配合一下。请伸出舌头看看舌苔。

（4）您需要到×楼××科（室）做个××检查，查完后，我再给您看看。

（5）您患的是××病，应该及时治疗。

（6）我给您开些药，请按××方法服用，一般都会好的。必要时您再来看看。

（7）您患的是××病，需要做个小手术，现在给您开个手术通知单，请×日×时到门诊手术室做手术。

（8）您患的是××病，需要住院手术（治疗），大约需要花费×

×元，您同意吗？

（9）现在给您开住院证，请到住院部1楼住院收费处办理住院手续，然后到××楼××科住院治疗，您走好。

3.2.9儿科门诊

（1）小朋友，几岁了？哪里不好？说给阿姨（伯伯、叔叔）听听好吗？

（2）小朋友，你穿的衣服真漂亮。能解开扣子让阿姨（伯伯、叔叔）给你查一下好吗？

（3）您好。您是孩子的母亲（父亲）吗？孩子哪里不舒服？多长时间了？吃过什么药吗？

（4）现在给孩子做个体检，请您协助一下好吗？

（5）请您带孩子到××科做个××检查，查完后，我再给孩子看看。

（6）孩子患的是××病，应该及时治疗。

（7）我给开些中药、（药、针），请按××方法服用或输液，一

般就会好的。必要时您再带孩子来看看。

（8）孩子患的是××病，需要住院治疗（手术），大约要花费×

×元，您同意吗？

（9）我给开个住院证，请到住院部l楼住院收费处办理住院手续，然后到××楼××科住院治疗，您走好。

3.2.10急诊急救

（1）您好，铜梁县中医院。

（2）请告诉病人（伤员）所在的具体位置和联系电话，我们马上出诊。

（3）请问您哪里不舒服？多长时间了？用过什么药吗？以前有过这种情况吗？

（4）现在给您做个体检，请配合一下。

（5）您马上去××楼××科做个××检查。

（6）您患的是××病。我给您开点药，按时服用，一般就会好的。

（7）如果还有什么不舒服的，赶快再来医院看看。您走好。

（8）您患的是××病，需要输液，在观察室观察一下。

（9）您是病人的亲属吗？请您把病人的病情（伤情）简要介绍一下好吗？

（10）病人的伤情（病情）较重，需要马上做手术（住院治疗）。

请您不要担心，我们一定会尽力救治的。

3.2.11门诊注射（肌肉注射、皮内注射、皮下注射）

（1）您好，请把病历、注射单和药品给我好吗？

（2）请问您叫什么名字？现在给您做××过敏试验，以前用过这种药吗？过不过敏？家里人有没有过敏的？皮试后要等20分钟观察结果，请不要离开。如有不舒服，请马上告诉我。

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