KTV公关管理制度
为规范金都文化娱乐会所的各项管理,使之与赣州娱乐城工作标准相匹配,特订立如下相关制度:
一、凡在本娱乐会所工作的公关人员,必须自觉遵守国家有关法律、法规和场所的各项规章制度。
二、公关人员必须按时上、下班,并做好签到工作,上班时间规定为: 点至客人买单,凡迟到早退者罚款50每次,无故旷工者罚款100次/人。三、公关人员办证上岗,无证不能上岗。佳丽凭牌到签到处签到后换牌上岗,未换牌者一律不准上班,晚场下班后到公关部主管处换回工作牌。四、公关人员在营业区域,必须讲普通话。
五、公关人员必须服从经理的同意安排,不得以任何理由拒绝其他经理的工作安排,违者罚 款200元/次/人(订房与留台公关人员除外)。
六、公关人员不得以任何理由私自退台,违者罚款200元/次/人(殊原因者必须经公关 经理同意后方可)。七、各组公关人员在工作过程中应相互尊重、互相谅解,严禁在营业场所内吵闹、谩骂、打架、违者罚款200/次/人。八、因公关人员自身原因造成客人投诉或不买单者,一切后果由该公关人员自行负责。九、公关人员在试台过程中,必须列队进包厢,不得在客人面前扭扭捏捏作态、故作清高,不得玩手机嚼口香糖,在客人面前应自信、高贵、大方、微笑、礼貌,显示良好的职业素养,在公关经理同意退出前不得私自退出,违者罚款100元/人。
十、公关人员在工作过程中必须做到以下几点:1、 进包厢须向客人
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