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酒店营销部工作流程及实施细则

酒店营销部工作流程及实施细则

酒店营销部工作流程及实施细则 酒店营销部工作流程及实施细则

一、市场调研分析的操作程序和实施细则

操作者:公关营销部经理

调研选题~确定方法~收集资料~综合分析~撰写报告

1、调研选题:

⑴收集、了解同行业酒店的动态和旅游系统的有关销售策略与安排;

⑵根据市场及酒店经营状况,确定调研的科目和内容,提出要调研的问题性质和范围。

2、确定方法:

⑴结合本酒店的技术力量及财务状况,确定本次市场调研所要采取的方法。

3、收集资料:

⑴采取各种形式,广泛听取各有关方面的意见;

⑵对所收集的材料进行系统的整理与分类。

4、综合分析:

组织酒店各相关部门根据所得的资料进行讨论分析,提出各自的看法和建议。

5、撰写报告:

综合讨论分析的各种观点,综合当前客源市场的特点及本酒店经

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