酒店营销部工作流程及实施细则
酒店营销部工作流程及实施细则 酒店营销部工作流程及实施细则
一、市场调研分析的操作程序和实施细则
操作者:公关营销部经理
调研选题~确定方法~收集资料~综合分析~撰写报告
1、调研选题:
⑴收集、了解同行业酒店的动态和旅游系统的有关销售策略与安排;
⑵根据市场及酒店经营状况,确定调研的科目和内容,提出要调研的问题性质和范围。
2、确定方法:
⑴结合本酒店的技术力量及财务状况,确定本次市场调研所要采取的方法。
3、收集资料:
⑴采取各种形式,广泛听取各有关方面的意见;
⑵对所收集的材料进行系统的整理与分类。
4、综合分析:
组织酒店各相关部门根据所得的资料进行讨论分析,提出各自的看法和建议。
5、撰写报告:
综合讨论分析的各种观点,综合当前客源市场的特点及本酒店经
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