浅析如何开拓4S店二级店售后服务市场
施水彬
摘要
当我国汽车保有量不断增长的同时尤其是私家车迅速增长,汽车售后服务变得越来越重要并逐渐成为我国汽车4S店的主要利润来源。各大汽车经销商把竞争重点放在了售后服务市场的争夺中,而目前二级店很少能提供有保障的是售后服务,因此二级店的售后服务市场有很大的开发空间
关键词:二级店 售后市场 挑战 工作面
引言
随着我国居民生活水平地不断提高,汽车进入了千家万户。更多的三线城市、县级市的居民拥有私家车。据统计到2010年底我国汽车保有量突破7000万辆,而到2020年中国民用汽车保有量将达到
1.4亿辆。汽车销售量的迅速增加给汽车的售后服务带来了机遇和挑战。据悉,国外成熟的汽车4S店的经营盈利模式是汽车销售占30%,售后服务占60%,其他仅占10%。可见,汽车售后服务市场其实是汽车产业链中最稳定的利润来源,在美国被誉为“黄金产业”,甚至可占据总利润的60%至70%。正是意识到了这一点,汽车4S店经销商们已经开始将竞争的重点由汽车销售向汽车售后服务转移。
然而在三线城市往往只设立4S店销售二级店,并未设立售后服务店,许多车主要进行维修保养都要去至少二线城市的4S店做,给车主带来很不便,随着售后服务市场被汽车经销商看重,二级店售后市场的开发必然被提到日常议程上。
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