学管部工作流程 (8.14)

学管师工作流程

一、学生管理

（一）上课

1、接收新学员档案，包括报名表和档案表。接收档案后，立即查看档案资料，了解学生基本情况，为后期的工作做准备。

学习管理师从教育咨询师处接收审核过的学生档案，并查看学生档案资料，初步了解学生基本情况。要主动询问新生的咨询老师费用情况，已交多少，应交多少（一次交清还是有续费），等一系列学生的详细信息，有疑问的时候及时与相关咨询师进行沟通。

2、建立学员档案。从新学员档案资料里提取相关信息，根据学管部门工作需要重新建立学员档案。

每位学生的档案中应包括：第二课堂学员报名表、档案表、测试表、学员分析报告、学生排课表、授课教案、授课反馈表、教师月计划、月考试卷及分析与学生相关的各种资料。

3、会同教研部、咨询部安排任课教师，排出上课时间。

学习管理师及教育咨询师把学生基本情况尤其是学生性格及择师标准传达给教研部，教研部根据学生情况挑选出相匹配的教师；之后由学习管理师与教师协商时间，最终确定学生具体上课时间；把学生的课程安排反馈给教育咨询师，首次上课时间由教育咨询师通知家长，其后全部由学习管理师负责。

4、通知任课教师参加课前交流会。

教育咨询师会同学习管理师、教研部教师把学生情况告知任课教师，并对新安排的教师做详细要求：课前认真备课，写好教案；首次接触学生要注意形象、语言交流等，给学生一个良好的第一印象；授课时随时关注学生反应，与学生积极配合，掌控好课堂；课后详细反馈学生学习情况，与学习管理师交流意见。

（1）简要说明学生个性特点、辅导方向、教学重点及相关要注意的问题。学习

管理师一定要将学生对老师的要求详细的传达给任课老师（前提是教育咨询师要把学生对老师的要求告知学习管理师）。

（2）如果任课老师各方面都已通过，让其回去备课，备课时要注意用尽量短的

时间全面掌握学生整个学期的知识系统并对当堂课内容做好充分准备；同时学习管理师要向任课老师说明，若学生对老师授课不满意且拒绝签字确认所上课时，我们将不发放老师本次上课的课时费。在第一次上完课后一定要及时电话回访并做相应记录，如果第一次讲课家长不满意，由学习管

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