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浅议导游语言技能
【摘要】：当前一些导游的语言存在不足之处，难以处理好与游客之间的关系，通过调查和了解发现，主要存在以下不足之处。介绍时表述不准确，很多导游在介绍时都是模模糊糊，用词含糊不清，以致游客不能尽兴的游玩，而导致游客大量的丧失。语言不生动，平淡无味。部分导游存在机器人式的工作方式，游客有问才答，无人问就落得自在；或者吝啬语言，不愿向游客过多介绍，只要是游客没有问及的，一律不讲。不能很好的运用语言和游客交流调动游客的情绪，在观光旅游的一路上气氛不活跃。
【关键词】：导游、语言技能、职业道德、专业技能
一、导游语言目前存在的不足之处
（一）介绍时表述不准确 导游讲解太少或根本不讲的哑巴导游; 导游对景点的文化价值、历
史价值、学术价值缺乏了解,讲解时信口开河或闹笑话; 导游讲解时呆板, 只是刻意地背诵导游词。
目前大多数导游都不太愿意给游客讲解景点的人文背景，景观特色，而是注重给游客介绍商品。即使有游客向导游询问，导游也只是寥寥应付几句，模模糊糊，含糊其辞的敷衍游客，并不会认真的讲解。
在现行的导游人员报酬机制中, 导游的收入结构不合理, 导游没有
或少有工资,还要返给旅行社一定的费用, 导游只有以回扣为主要收入来源, 而回扣收入又是不合法的。导游员在带团过程中不注重景点讲解而是一味的对商品进行宣传, 甚至还提供不实的商品, 只是为了能多拿点回扣。
所以导游在带领游客参观旅游的过程中，更注重的是观察那些游客
是购物型的，更多的时间和心思是在想怎么样才能让游客更多的购买商品。所以在对景点的介绍上就难免少花心思，在介绍时也就是含含糊糊
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