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经销商访谈提纲

微型车经销商的访谈

1. 销售车的整个过程是如何的(从客户进销售点,至最终交车为止)?

2. 可以为客户代办哪些手续(如上牌、保险等),随车奉送哪些服务(如保养、损耗性零件、车内装饰等)?这些是否每个经销商都可以代办?时间方面如何?客户是否十分关心这些,是哪些?

3. 顾客在购车的过程中,有无普遍的要求?

4. 平时你们针对售车的各环节的各侧重点是什么(包括软、硬件的要求)?

5. 除了车型本身以外,认为在售车的过程中还有哪些地方是会可能吸引客户的(包括软、硬件的要求)?

6. 最终促使客户支付定金、决定购买这里的车,你认为可能是哪些因素取决的?

7. 内部有无员工考核的制度、内容和标准?如有,是什么?

8. 客户有无对销售点的各销售环节提出过建议和意见?如有,是哪些?

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