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白兰所以五心服务拓展标准化建设渠道
2011年3月6日，白兰收费公路管所召开了一届四次职工代表大会，会议全面回顾和总结了2010年的各项工作，对2011年的各项工作和任务进行了安排部署, 并以打造“人文高速”为核心，以“畅行陇原高速、体验五心服务”为主题，对标准化提出了新要求。
一是设施标准化：要以打造全新的管理所面貌为目标，以保持办公和收费环境的干净整洁，植树种草美化收费环境、保养和维护或者更换陈旧设施为内容，不断改善管理所和收费站基本形象。
二是是形象标准化。高速公路是代表城市的重要窗口行业之一，因此形象建设是重中之重，反映“人文高速”和“五心服务”核心内容的视觉形象识别系统，要求收费人员服装统一，证件齐全，树立良好的视觉形象。
三是服务标准化。即以“真心、公心、精心、诚心、细心”不断强化职工队伍素质建设，不断拓展服务内容，有效提升服务水平，从而达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而真正完善服务的标准化建设。
四是管理标准化。要按照“以人为本”的管理理念，制定并实施具体的标准规范，使标准化、制度化、科学化、人性化管理的水平得到提升。通过建立健全各项规章制度，明确工作标准，
“三个标准” 入手狠抓每一个员自身服务态度建设。...纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅...金牌服务 满意 100” ,向社会大众公 布了五心服务...
不断推进标准化、制度化、 体系化的建设,争先创建...“五心”服务,即责任心、细心、爱心、恒心、 耐心,...我所采取多途径相结合、 齐抓共管、 致力于打造...
附件: 河北省乡镇财政所标准化建设规范一、组织机构建设规范 (一)机构设置。...(四)为民服务规范。做到“五心服务”:热心诚恳对 为民服务规范。 待群众,虚心...
抓好收费工作的服务规范化建设,形成服务工作体系;三..."五心",即"微笑服务真心、收费发卡用心、解释说明...拓展,积极培育"学而奋进、知而求实、行而卓越、善...
财政所标准化建设实施方案为认真贯彻落实《河北省人民...以增强乡镇财政服务功能为主线, 以完善乡镇财政管理...网络学习培训年人均达到 96 课时以上,做到“五心服 ...
标准化财政所建设工作分 两个批次进行。第一批完成 9 个,分别是:洒河桥镇、...“五心服务”(热心诚恳对待群众,虚心礼貌沟通 交流,耐心和蔼解答问题,精心调研...
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