中小企业人力资源管理中的问题及应对策略

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中小企业人力资源管理中的问题及应对策略

郑州航空工业管理学院 刘艳琼

摘 要：人力资源的管理在企业的发展中占据着重要的位置，一个企业人力资源的系统规划与协调对企业的发展至关重要。特别是中小企业对企业的人力资源管理往往存在较多的不足，这也成为了制约中小企业发展的关键。本文着重分析了中小企业在人力资源管理上所存在的问题，并提出了相应的应对策略。关键词：中小企业 人力资源管理 问题 对策 中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)01(b)-061-03

1 人力资源管理对我国中小企业的重要意义

在当前竞争日益激烈，信息高速发达的社会，人力资源成为了推动企业发展的重要因素。特别是在现今的市场条件下我国的中小企业更是面临了新的机遇与风险，所以人力资源在今天又具有了新的意义。首先，人力资源是企业发展的关键所在。企业的各种物资与信息都是通过人力资源进行协调可以说人力资源是企业创造价值的基础，没有了人力资源的有效保障任何的目标都无法实现。其次，良好的人力资源规划可以是企业保持竞争优势。最大程度地使用和规划人力资源可以使企业节省大量的人力成本，同时通过科学地选拔也会使企业达到发展的最佳状态。并且人力资源的良好配置可以减少人员培训的费用减少培训周期。减少了企业的花费，在减少企业花费的同时也提高了企业的整体竞争力。再次，员工团队也是企业产品和服务的开发主体，有素的员工团队拥有较

强的协作能力，对企业产品的开发有极大的帮助与促进。

2 我国中小企业人力资源管理的主要问题

中小企业存在资金周转快、反应灵敏的特点，但与此同时中小

企业也存在着企业资金较少、规模较小、竞争力不足的问题，特别是中小企业往往人员较少，较为缺乏对人力资源的管理，这也使得人力资源的管理不足成为了制约中小企业发展的重要因素。有许多问题需要及时策划解决方案。

首先，人力资源的培养缺乏规划。 在市场情况变化迅速的今天，中小企业面临的竞争压力也日益增大。中小企业在发展中往往更为注重短期的资金回笼与产品更新，往往只是针对当前市场来制定短期的发展战略，缺乏长期的眼光考虑企业未来的发展和长期的发展战略。这种发展状况也造成了对企业人力资源的规划存

企业带来不可预估的损失。而尊重员工、信任员工，提倡沟通的企

业文化，则会鼓励员工畅所欲言，将自己的真实想法讲出来。削弱企业内部员工与员工之间，员工与上级领导之间，企业与企业之间的隔阂。沟通的信息反馈也会是真实可靠的，领导据此作出正确的决策的概率也会大大提升。

3 有效沟通是融入企业文化的有效途径

3.1 建设学习型企业，全面提高员工素质

员工素质高低直接决定企业文化建设的成败，决定企业发展的成败。在信息技术更新换代迅速的今天，社会竞争压力愈来愈大，每一个社会人都受到来自四面八方的不良信息的干扰和利益诱惑，人们的道德素质正接受着严峻的考验，因此，企业要发展，员工就要学习，只有员工素质不断提高，企业文化建设才能顺利进行。学习型企业的构建将成为企业发展的大方向。3.2 提高领导有效沟通意识和技能，加强促进员工有效沟通的企业文化宣传和培训力度

领导身体力行的影响力对员工某些行为的改变可起到事半功倍的效果。因此，要快速改善企业内部的沟通方式和效果，必须从高层管理者入手，提升领导者的有效沟通意识，让管理者首先认识到有效沟通的重要性，主动树立沟通意识并学习掌握一定的沟通技巧，在此基础上把有效沟通作为企业文化建设的一条基本准则，必要时可利用其职权，通过讲座、培训等形式对基层员工加强有效沟通重要性的宣传力度，加深每个员工的沟通意识。3.3 塑造良好的有效沟通文化氛围

环境是影响有效沟通的一个重要的因素。在舒适的工作环境下，员工的工作效率高，也更愿意留在这种有个人自由的组织中。因

此，营造一个相互信任、有利于沟通的环境氛围的关键是培育积极

的企业文化。企业文化是由其传统和风气所构成，企业文化是一种重要的管理手段，同时，文化意味着一个企业的价值观，这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的模范。良好的沟通文化氛围是建立起一种大家庭式的感情氛围，使工作于该企业的员工在获得薪金、职位上回报的同时，也获得情感上的依托。 3.4 注重建立有效沟通的反馈机制，激励机制

沟通效果反馈在一定程度上影响沟通的成败。良好的沟通，信息接收方要及时的向信息发送方反馈信息接收的程度，及时消除由于信息传递过程中受到干扰或信息传递链太长引起信息失真而造成的不必要的误会。同时，企业中的员工都是社会人，他们既有物质需求也有精神需求，每个员工都希望得到同事的认可、领导的重视，得到别人的尊重，实现其人生价值。因此，对于一点成就的鼓励和赞许都将大大激起员工对某件事情的热情，起到意想不到的效果，因此，领导可就沟通文化的建立设定必要的奖惩措施，加强制度文化的建设，建立高效的沟通机制。

4 结语

沟通必须基于对企业愿景的正确把握，对自身发展的准确定位。企业内部员工之间，企业与外部的利益相关者之间的沟通都要诚心实意、有理有效。有效沟通机制可整合情感要素，消除员工的畏惧心理，使员工在企业中能摆正心态，大胆的表达自己的真实想法，有助于帮助管理者及时发现并解决组织在发展过程遇到的问题。同时，有利于开拓员工思维，使员工提出有利于实现组织目标的建议。而企业文化虽然不能直接产生经济效益，但它是企业能否(下转066页)

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